FAQ

Comment puis-je passer une commande sur votre marketplace ?

Passer une commande est simple. Il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier, puis suivre les instructions pour finaliser votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

Proposez-vous la livraison ?

Oui, nous proposons la livraison pour tous nos produits. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande. Nous faisons appel à des services de livraison fiables pour vous assurer une réception rapide et sécurisée de vos matériaux.

Puis-je retourner un produit s'il ne correspond pas à mes attentes ?

Oui, nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour connaître les conditions et les démarches à suivre.

Comment puis-je contacter votre service client en cas de question ou de problème ?

Notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos demandes et de résoudre les problèmes rencontrés.

Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ou les professionnels ?

Oui, nous offrons des remises spéciales pour les commandes en gros et nous avons des programmes dédiés aux professionnels du secteur de la construction. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat sur notre marketplace de matériaux de construction en ligne.