Service de livraison

LIVRAISON DANS LA RÉGION DE MONTRÉAL

Nous assurons la livraison dans toute la grande région de Montréal. Pour les autres régions, les livraisons peuvent être planifiées sur demande par téléphone.

FRAIS DE LIVRAISON POUR LA GRANDE RÉGION DE MONTRÉAL :

POIDS DU COLIS [LBS]	FRAIS DE LIVRAISON
0-249	57.49$
250-999	80.49$
1000-1499	91.99$
1500-1999	103.49$
2000-2999	114.99$
3000-4999	149.49$
5000-6999	160.99$
7000 ET PLUS	CONTACTEZ-NOUS

Chaque livraison doit être effectuée à une seule adresse, et la présence d'un adulte ou d'un casier sécurisé est nécessaire lors de la livraison.

HORAIRES DE LIVRAISON :

DATE DE LA COMMANDE	AVANT-MIDI (LUNDI AU VENDREDI)	MIDI À 17:00 (LUNDI AU VENDREDI)	WEEK-ENDS ET JOURS FÉRIÉS
DATE DE LIVRAISON	LIVRAISON LE JOUR MÊME AVANT 16:00	LIVRAISON LE JOUR SUIVANT AVANT MIDI (LUNDI AU VENDREDI)	LIVRAISON EN AVANT-MIDI LE JOUR OUVRABLE SUIVANT
LIVRAISON DE PREMIÈRE HEURE	-	6:00 À 9:00 (LUNDI AU VENDREDI, SUR DEMANDE)	LIVRAISON EN AVANT-MIDI LE JOUR OUVRABLE SUIVANT

Toutes les livraisons sont sujettes à la disponibilité des produits.

HEURES DE LIVRAISON :

LUNDI AU VENDREDI	SAMEDI ET DIMANCHE	JOURS FÉRIÉS
DE 6:00 À 9:00 AM	SUR DEMANDE	SUR DEMANDE
DE 6:00 À 16:00	SUR DEMANDE	SUR DEMANDE
DE 16:00 À 20:00 (SUR DEMANDE)	SUR DEMANDE	SUR DEMANDE

SERVICE CLIENTÈLE / DISPATCH :

LUNDI AU VENDREDI	SAMEDI	DIMANCHE
DE 6:00 À 17:00	FERMÉ (URGENCE UNIQUEMENT)	DE 10:00 À 14:00

ZONE DE DÉCHARGEMENT :

Si un paquet individuel dans votre commande pèse plus de 70 livres (32 kg), une aide pour le déchargement peut être requise à l'arrivée.

EMPLACEMENT DES LIVRAISONS :

Les commandes sont livrées à l'endroit sec le plus proche de votre domicile, au niveau du sol, à environ 25 pieds linéaires du camion, généralement à la porte d'entrée, au porche ou au garage.

INSTRUCTIONS SPÉCIFIQUES DE LIVRAISON :

Oui, vous pouvez indiquer un endroit spécifique où vous souhaitez que votre commande soit déposée, tant que cet endroit respecte nos conditions d'utilisation du service.

Les livraisons par la ruelle ne sont pas recommandées en raison de l'accès parfois difficile, surtout en hiver. Notre livreur décidera sur place si la ruelle est accessible en fonction de son type de véhicule.

Notre équipe aidera à décharger l'ensemble de la commande en suivant notre politique d'utilisation du service. Les chariots de manutention sont disponibles.

Si le chemin d'accès à la zone de déchargement n'est pas sécuritaire, nous travaillerons avec vous pour trouver une zone alternative accessible.

Si vous n'avez pas d'endroit sec pour recevoir votre marchandise, nous laisserons votre marchandise à l'endroit le plus proche possible et la couvrirons d'un plastique étanche.

Si personne n'est disponible pour recevoir votre commande, nous pouvons la laisser à un endroit sécurisé et la couvrir pour vous, ou la garder et vous la livrer ultérieurement moyennant des frais.

POLITIQUES DE RETOUR / ÉCHANGE / REFUS DE LIVRAISON / ANNULATION :

À la réception de votre commande, veuillez vérifier que tous les produits commandés sont présents. Il est recommandé de vérifier votre commande avant le départ du personnel de livraison et de signaler toute divergence.

Pour maintenir nos opérations, tous les matériaux seront livrés sur place, quelle que soit leur qualité. En cas d'insatisfaction de la qualité, un ramassage de retour sera effectué à la fin des itinéraires prévus. Les retours sont soumis aux politiques de retour du magasin chez lequel vous avez acheté les produits.

REFUS DE LIVRAISON - PRODUITS ENDOMMAGÉS :

En cas de produits endommagés lors du transport, les produits seront retournés et remplacés lors de notre prochaine période de livraison disponible. Vous serez indemnisé pour les produits que notre équipe a pu endommager pendant le transport.

RETOURS / ÉCHANGES :

Nous offrons le service de retourner votre marchandise pour un remboursement ou un échange. Assurez-vous que le retour respecte les politiques du magasin chez lequel vous avez acheté les produits. Pour planifier un retour, contactez-nous à l'adresse info@giga-site.ca et indiquez la liste des matériaux à retourner, l'adresse de ramassage et le magasin où les retourner. Incluez également une photo des matériaux, la raison du retour et la facture.

Les frais de retour de base de 22.99$ s'appliquent, ainsi que des frais en fonction du poids de la commande.

POUR LES FOURNISSEURS À L'EXTÉRIEUR DE MONTRÉAL OU LES LIVRAISONS À L'EXTÉRIEUR DE MONTRÉAL, DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES PEUVENT S'APPLIQUER.

Les frais de livraison sont sujets à changement sans préavis.